着物サポートあゆみ　利用規約

第1条（適用）

本規約は、着物サポート あゆみ（以下「当方」といいます。）が提供する着物保管管理サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第2条（サービス内容）

本サービスは、利用者よりお預かりした着物・帯・和装小物等について、適切な保管環境の維持および定期的なお手入れを行い、必要に応じて状態確認や取り出し対応等を行うサービスです。

当方は、着物の状態に応じてお手入れや外部専門業者の利用等をご提案する場合がありますが、実施については利用者ご本人のご判断によるものとします。

第3条（お預かりできないもの）

以下に該当するものは、お預かりをお断りする場合があります。

• カビ・虫害・水濡れ等が進行しているもの
• 強い臭気等により、他のお預かり品へ影響を与えるおそれがあるもの
• 著しい破損があるもの
• その他、当方が保管困難と判断したもの

また、状態によっては、事前のお手入れやクリーニング等をご相談させていただく場合があります。

第4条（初回状態確認・カルテ作成）

当方では、お預かり開始時に着物等の状態確認を行い、シミ・汚れ・ほつれ等の状態を記録した初回カルテを作成します。

初回カルテには、必要に応じて写真記録および利用者から伺ったクリーニング履歴等を含む場合があります。

作成した初回カルテは利用者へ共有し、内容をご確認いただきます。

なお、当方による状態確認は、専門機関による鑑定・査定ではありません。

第5条（保管および状態管理）

当方は、着物の保管に適した環境維持に努め、定期的なお手入れおよび状態確認を行います。

ただし、着物は素材や加工の特性上、経年による変化や、過去の汚れ・汗・シミ等が時間経過により表面化する場合があります。

以下に該当する変化については、当方の責任によるものではなく、補償対象外とします。

• 経年劣化
• 変色
• 後発シミ
• 染料や金属糸等の素材特性による変化
• 過去の汚れやクリーニング履歴に起因する変化
• 自然災害その他不可抗力による損害

第6条（異常発見時の対応）

当方がお預かり品の異常・劣化・汚れ等を確認した場合は、利用者へご連絡のうえ、必要に応じて対応方法や参考費用等をご案内いたします。

当方は、利用者の承諾なくクリーニング・修繕等を行いません。

第7条（取り出し・返送）

取り出しは、当方所定の方法および日程にて行います。

配送状況・天候・交通事情等による遅延について、当方は責任を負いかねます。

第8条（契約期間・更新・解約）

本サービスは、1年単位の契約を基本とします。

契約期間満了前に利用者より解約のお申し出がない場合、契約は更新される場合があります。

利用者は、契約期間中であっても中途解約を行うことができます。

中途解約時の返金については、以下の通りとします。

• 契約開始から契約日数の50%以内での解約：契約料金の50％を返金
• 契約開始から契約日数の50%経過後の解約：返金なし

第9条（補償）

当方の故意または重大な過失により利用者へ損害が生じた場合、当方は状況確認のうえ、誠実に対応いたします。

補償額は、お預かり品の時価または再取得相当額を基準として判断し、1契約あたり40万円を上限とします。

なお、購入時価格・感情的価値・希少価値等を基準とした補償には応じかねます。

第10条（長期間連絡が取れない場合）

利用者と長期間連絡が取れず、かつ保管料未払い等により保管継続が困難となった場合、当方は登録された連絡先および緊急連絡先へ連絡を行います。

それでも一定期間連絡が取れない場合には、契約解除その他必要な対応を行う場合があります。

その際も、当方は可能な限り利用者への確認および連絡に努めます。

第11条（規約の変更）

当方は、必要に応じて本規約を変更する場合があります。
変更後の規約は、当方ホームページ等に掲載した時点より効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、当方ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。